一、退款前准备事项
进行退款操作前，请确认以下信息已准备就绪：
- 登录阿里云官方APP并完成身份验证
- 需退款的订单编号及支付凭证截图
- 绑定有效的银行卡或支付宝账户
二、手机端退款操作流程
- 进入费用中心
登录后点击底部导航栏「我的」-「费用中心」 - 选择退款订单
在「订单管理」中查找目标订单，点击「申请退款」按钮 - 填写申请表单
- 选择退款原因（服务不满意/误购等）
- 输入退款金额与联系方式
- 提交审核
确认信息无误后提交，系统生成退款工单号
三、注意事项与政策说明
退款处理时效与规则：
- 五天无理由退款需满足首次申请且未使用服务
- 超过五天的按量计费产品不支持退款
- 原路退回周期为3-15个工作日
我的工单 > 退款管理 > 查看进度
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