一、基础检查步骤
网络异常发生时，首先执行以下基础检查：
- 通过
ping命令测试服务器连通性，确认公网IP是否可达 - 登录阿里云控制台查看ECS实例运行状态，检查是否存在停机或资源超限告警
- 使用云监控服务查看网络带宽使用率，判断是否触发流量限制
二、安全组与防火墙配置
配置错误是网络异常的常见原因，需分两个层面排查：
- 安全组规则：确保入站规则已开放80/443等业务端口，出站规则未限制必要协议
- 系统防火墙：通过
ufw status（Ubuntu）或firewall-cmd（CentOS）检查本地防火墙设置
三、DNS解析与带宽诊断
当基础连接正常但服务不可用时：
- 使用
nslookup验证域名解析是否正常，临时改用114.114.114.114公共DNS测试 - 通过
traceroute分析网络路径，识别路由节点异常 - 在ECS控制台「网络与安全」模块查看近24小时流量峰值
四、高级故障处理
复杂场景下的处理建议：
- 更换弹性公网IP测试，排除IP被封锁风险
- 创建临时实例进行网络配置对比测试
- 通过VNC登录检查系统级网络服务状态
网络异常排查应遵循「从外到内，由简入繁」的原则，优先验证网络连通性与安全规则配置。建议定期检查安全组策略并设置带宽使用告警，当自主排查无法解决时，可通过阿里云工单系统提供mtr诊断报告与系统日志加速技术支持处理。
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