一、申请退款前的条件
- 五天无理由退还：每个腾讯云主体可享受1台云服务器实例五天内无理由全额退款
- 普通自助退还：每年单账号最多支持199台包年包月实例退还，按实际使用费用扣除后返还剩余金额
不支持自助退款的情况包括：后付费资源、活动特价机型或已超出退款配额限制的实例。
二、自助退款操作流程
- 登录腾讯云控制台，进入【云服务器】实例列表页面
- 选择目标实例右侧的【更多】→【实例状态】→【销毁/退还】
- 完成身份验证（短信或MFA动态密码）
- 勾选退费规则协议，核对退款资源清单
- 确认退款金额后提交申请，系统将在3-5分钟内处理完成
三、退款金额与到账时间
退款金额计算方式：
- 五天无理由退还：全额返还支付金额（代金券除外）
- 普通退还：扣除已使用费用，按现金与赠送金支付比例返还
退款到账时间通常在30分钟内完成，可通过【费用中心】查询退款记录。
四、注意事项及常见问题
- 挂载的本地盘和非弹性云硬盘将随实例销毁且数据不可恢复
- 弹性云硬盘需在销毁前单独设置保留策略
- 代金券支付部分不可退还，现金部分原路返回支付账户
如遇异常情况，可通过工单系统或客服热线4009100100咨询。
腾讯云的自助退款机制为3步核心操作：选择实例→验证身份→确认退款，建议用户仔细阅读退费规则，特别是涉及数据盘保留和代金券使用条款。通过控制台完成的退款操作高效透明，符合条件时可实现分钟级到账。
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