核心热线号码
阿里云为不同用户群体提供以下人工客服热线：
- 综合服务热线：95187（支持售前咨询与备案服务）
- 售后服务专线：400-801-3260（含分机转接服务）
- 企业用户专线：400-678-1888（付费用户快速通道）
分场景拨打指南
根据业务需求选择拨打方式：
- 服务器购买前的配置咨询，请拨打95187按语音提示选择售前服务
- 备案相关问题，拨打95187后直接按3号键
- 已购服务器的技术故障，优先使用400-801-3260售后专线
- 企业级用户遇到紧急问题，建议使用400-678-1888专线
其他联系方式
除电话支持外，还可通过以下渠道获取帮助：
- 阿里云控制台提交工单
- 钉钉移动端联系在线客服
- 开发者社区技术问答板块
阿里云通过95187、400-801-3260等热线构建了多层次服务体系，企业用户专线400-678-1888可提供优先级支持。建议用户根据具体场景选择最优沟通渠道，非紧急问题推荐使用在线工单系统提高处理效率。
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