一、域名状态检查
当域名解析失败时，首先应确认域名注册状态是否正常：
- 通过腾讯云控制台或Whois查询工具检查域名是否处于Clienthold或Serverhold状态，这类限制通常由未完成实名认证或命名审核导致
- 验证域名有效期，过期域名需在控制台完成续费操作，解析服务将在48小时内逐步恢复
二、DNS服务器配置验证
正确的DNS服务器设置是解析生效的基础：
- 登录域名注册商管理后台，确认DNS服务器地址已设置为腾讯云指定地址（如ns1.dnspod.net）
- 如需使用DNSPod服务，建议修改为119.29.29.29和182.254.116.116两组公共DNS
| 类型 | 主DNS | 辅DNS |
|---|---|---|
| 标准配置 | ns1.dnspod.net | ns2.dnspod.net |
| 公共DNS | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
三、解析记录配置核查
在腾讯云DNS解析控制台需重点检查：
- A记录是否准确指向服务器公网IP地址，CNAME记录是否完整包含目标域名
- TTL值建议设置为600秒（10分钟）以平衡生效速度与解析负载
- MX/TXT等特殊记录需检查格式规范，避免尾部多余的标点符号
四、本地缓存与诊断工具
当确认云端配置无误后，应排查本地环境：
- 执行系统命令清除DNS缓存：
- Windows：
ipconfig /flushdns - MacOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder
- Windows：
- 使用DNSChecker或
dig命令验证全球解析一致性
五、故障排除流程
建议按照以下优先级进行系统排查：
- 检查域名注册状态与有效期
- 验证DNS服务器配置
- 复核解析记录准确性
- 清理本地网络缓存
- 联系腾讯云技术支持提交工单
域名解析故障的排查需遵循从全局到局部的原则，优先确认域名状态和DNS服务器配置等基础设置，再逐步检查解析记录和本地环境。建议定期备份DNS配置并启用腾讯云的解析监控告警功能。
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