一、腾讯云服务器售后电话
腾讯云为中国大陆用户提供7×24小时售后技术支持服务,统一客服热线为4009-100-100。该号码支持售前咨询、产品故障申报、账单查询等全场景服务需求,无需转接即可直连人工客服。
二、国际及港澳台用户支持
海外及港澳台地区用户可拨打专属国际热线+86-755-86013388,该号码同样提供全年无休的中英双语技术支持服务。拨打时需注意国际通话资费标准。
三、其他联系方式
- 在线工单系统:通过腾讯云控制台提交工单,工程师30分钟内响应
- 微信支持:关注“腾讯云助手”公众号进行实时咨询
- 邮件支持:发送问题至support@tencent.com(响应时效2个工作小时)
四、注意事项
拨打400热线时,售前咨询请按语音提示转接“1”号键,备案问题转接“3”号键。建议工作日9:00-18:00拨打可获得更快速响应,非工作时间咨询量较大时可能出现排队等候。
地区 | 电话 | 服务时间 |
---|---|---|
中国大陆 | 4009-100-100 | 7×24小时 |
国际/港澳台 | +86-755-86013388 | 7×24小时 |
腾讯云通过4009-100-100热线、国际专线及在线渠道构建了完善的技术支持体系,建议用户根据实际需求选择最合适的联系方式。紧急故障建议优先使用电话通道,非紧急问题可通过工单系统提交以获得书面解决方案。
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