一、网络连接检查
登录异常可能由网络问题导致。建议按以下步骤排查：
- 使用其他设备测试同一网络的连通性，确认是否为服务器问题；
- 切换Wi-Fi/移动数据，排除运营商网络波动；
- 重启路由器或光猫，刷新DNS缓存。
二、账号信息核对
输入错误是常见原因，需注意：
- 确认邮箱后缀是否为@aliyun.com或自定义域名；
- 检查密码大小写及特殊字符，建议使用密码管理器辅助输入；
- 通过网页端「忘记密码」功能重置密码后重试。
三、浏览器与缓存处理
浏览器兼容性问题可通过以下方式解决：
- 清除浏览器缓存与Cookies（Chrome/Firefox/Safari操作路径不同）；
- 更新浏览器至最新版本或更换为Chromium内核浏览器；
- 禁用广告拦截插件，临时关闭防火墙/杀毒软件。
四、客户端配置验证
使用第三方客户端时需检查：
| 协议 | 服务器地址 | 端口 |
|---|---|---|
| IMAP | imap.aliyun.com | 993 |
| SMTP | smtp.aliyun.com | 465 |
确保启用SSL加密协议，避免使用非标准端口。
五、账户安全状态确认
如遇账户锁定或异地登录提醒：
- 等待10分钟至2小时自动解锁；
- 通过绑定手机接收验证码解除风控限制；
- 访问阿里云聆听平台提交工单查询账户状态。
登录异常排查应遵循网络→账号→客户端的顺序逐步验证。若上述方法无效，建议通过阿里云服务中心提交服务工单，提供具体错误代码和设备信息以加速问题定位。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/695929.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
