摘要
腾讯云智服科技客服岗位的语言要求因服务范围不同存在差异：国内基础岗位需普通话标准，海外服务岗要求英语及其他小语种能力，特定业务线需掌握游戏相关术语。技术类客服还需熟悉编程语言。
基本语言能力要求
国内语音客服岗位明确要求普通话标准、表达流利，需通过语音沟通解决用户问题。该岗位未强制要求外语能力，但强调服务意识与情绪管理能力。
海外服务岗位专项语言条件
海外游戏客服岗位分为两类语言要求：
- 英语岗位：需CET-6或专业四级证书，具备熟练的读写能力
- 小语种岗位：土耳其语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语等专业优先，需能处理社交媒体平台的用户咨询
其他补充条件
- 熟悉Twitter、Discord等海外社交平台的操作规范
- 技术客服岗位要求掌握Go、Python等编程语言，熟悉Linux系统命令
- 游戏业务线需掌握MOBA/FPS类游戏术语，高级玩家优先
结论
腾讯云智服客服岗位构建了分层语言能力体系：基础岗位侧重普通话沟通，海外岗强调多语种协同，技术岗要求编程语言能力。建议应聘者根据目标业务线针对性提升语言技能。
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