腾讯云智服官方客服电话指南
基础服务热线
中国大陆用户可拨打7×24小时全天候服务热线:4009-100-100,该号码支持售前咨询、售后技术支持等全业务场景。国际及港澳台用户需拨打专属服务热线:+86-755-86013388,享受中英文双语服务。
企业专线服务
企业级客户可使用定制化服务通道:
- 咨询热线:95716-8888(工作日9:00-18:00)
- 销售专线:4009-100-100转1
服务时间说明
标准电话服务时间为周一至周日9:00-21:00(北京时间),其中:
- 普通技术支持:7×24小时响应
- 备案咨询专线:转接3号键24小时服务
其他联系渠道
非紧急事务可通过以下方式处理:
- 官网在线客服(含QQ通道)
- 电子邮件:support@tencent.com
- 微信公众号:企鹅服务号
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