服务时间安排
2025年春节期间（1月28日至2月4日），腾讯云核心服务保持7*24小时全天候运作。包括云服务器、数据库、存储等基础设施均正常运转，确保企业业务连续性。
全天候服务渠道
- 自助服务：文档中心与自助服务中心提供即时操作指南
- 技术支持：专业工程师通过在线客服（4009100100/95716）实时响应
- 专属通道：企业用户可通过客户专属企微群获取优先处理服务
技术保障措施
腾讯云组建了三级应急响应体系，保障团队包含：
- 自动化监控系统实时检测异常
- 资深数据库专家24小时待命
- 安全托管服务保障云上业务安全
用户注意事项
建议用户提前完成以下准备：
- 设置账户余额预警及自动续费功能
- 对CVM、CDB等关键服务配置定期快照
- 通过工单系统提交非紧急运维需求
腾讯云通过多层次服务架构实现春节期间的业务连续性保障，结合自动化系统与专家值守机制，既满足企业级用户的高标准要求，也为中小开发者提供可靠的技术支持。
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