一、网络连接检查
新用户首次连接腾讯云服务器时，网络问题是最常见的故障原因。建议按照以下步骤排查：
- 使用
ping [公网IP]命令测试本地与服务器的连通性，若超时需检查本地网络设备（如路由器）并尝试重启 - 通过腾讯云控制台确认服务器已分配公网IP且处于运行状态，检查带宽使用是否超出配额
- 验证远程连接协议设置，SSH默认使用22端口，Windows远程桌面使用3389端口
二、安全组配置验证
安全组规则错误会导致80%的新用户连接失败，需重点检查：
- 登录腾讯云控制台进入安全组管理页面
- 确认入站规则已开放对应协议端口（如SSH的22端口）
- 检查源IP限制，建议测试时临时设置为0.0.0.0/0
三、服务器状态确认
通过控制台或VNC登录检查服务器内部状态：
- 查看CPU/内存使用率是否超过90%，高负载会导致拒绝新连接
- 验证SSHD或远程桌面服务是否正常运行（Linux执行
systemctl status sshd） - 检查/etc/hosts文件配置，排除本地解析错误
四、防火墙设置检查
需同时检查云服务器和本地防火墙：
- 服务器端执行
iptables -L查看过滤规则，临时关闭防火墙测试 - Windows服务器需在”高级安全防火墙”中确认入站规则
- 本地电脑关闭防火墙或添加白名单规则测试
五、DNS解析问题排查
域名解析失败可能导致连接异常：
- 执行
nslookup 域名验证解析结果是否匹配公网IP - 临时修改/etc/resolv.conf文件使用8.8.8.8公共DNS
- 检查域名备案状态和解析生效时间
通过分层排查网络连接、安全组、服务状态等关键环节，90%以上的连接问题可在15分钟内定位。建议新用户按照”先外后内”原则：首先确认本地网络与安全组配置，再检查服务器内部状态。若仍无法解决，可通过腾讯云控制台提交包含ping测试结果和错误代码的工单。
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