一、服务终止触发条件
服务协议中需明确约定终止情形,包括但不限于:合同到期自动终止、双方协商一致终止、违约终止(如用户欠费超过30天)、不可抗力终止等。部分服务商会约定资源超限(如CPU占用率持续超标)或违法内容导致的强制终止条款。
二、终止通知方式与时效
规范的协议应包含书面通知要求,明确通知送达方式(电子邮件/挂号信)和生效时间计算规则。多数服务商要求提前15-30日发送终止通知,紧急情况下可能允许即时终止但需说明理由。
- 书面通知须包含终止原因和生效日期
- 电子通知需保留送达记录凭证
- 跨境服务需约定法律适用语言
三、数据迁移与备份责任
服务商通常约定在终止后30日内提供数据迁移窗口期,用户需自行完成数据备份。重要注意事项包括:
- 数据库导出格式的兼容性要求
- 临时存储空间的免费使用期限
- 数据彻底删除的执行标准
四、费用结算与退款条款
应明确未使用服务期的费用计算方式,特别注意:
- 预付费套餐的按比例退款规则
- 违约金计算基准(通常为月费的20%-50%)
- 押金退还的验收标准和时间
五、法律责任与争议解决
标准协议包含责任限制条款,通常约定服务商对数据丢失的最高赔偿限额(多为月服务费的3倍)。争议解决条款需注意管辖法院/仲裁机构的选择,推荐约定服务器所在地法院管辖。
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