一、联系官方客服渠道
通过运营商官方客服是取消移动云企业邮箱最直接的途径。拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示转接人工服务，提供企业账户信息(包含企业名称、营业执照编号等)进行身份核验后，即可申请注销服务。
建议提前准备以下材料：
- 企业工商注册证明文件
- 管理员身份证明
- 最近三个月的缴费凭证
二、管理员后台操作流程
拥有超级管理员权限的账户可通过管理控制台进行操作：
- 登录移动云企业邮箱管理平台
- 进入「服务管理」-「邮箱服务」模块
- 选择「关闭邮箱服务」并扫码确认
特别提醒：若企业已绑定独立域名，需先完成域名解绑操作。数据删除后将无法恢复，建议提前导出以下内容：
- 员工通讯录备份
- 重要邮件归档
- 企业通讯组设置
三、自助服务系统操作
通过中国移动官方网站办理的流程如下：
- 访问移动云服务官网并登录企业账户
- 导航至「产品管理」-「企业邮箱」
- 选择「退订服务」并填写退订原因
- 在线签署服务终止协议
系统将在3个工作日内完成审核，期间可正常使用服务。建议退订前确认以下事项：
- 已结清所有服务费用
- 无正在进行的投诉工单
- 未绑定其他关联业务
注意事项
服务取消后所有邮箱数据将永久删除，建议提前30天通知员工做好数据迁移。若遇到域名解绑失败等异常情况，可通过移动云工单系统提交技术支援请求。
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