战略合作背景与目标
华胜天成与华为云的深度合作始于2023年人工智能算力中心建设，双方基于昇腾AI基础软硬件平台和鲲鹏计算架构，共同打造全栈式AI算力解决方案。在2024年华为全联接大会上，双方将合作领域拓展至智能联络中心3.0阶段，通过AICC平台实现大模型技术与传统客服系统的融合升级。截至2025年，已在全国完成天津、江西、河北等地的智算中心布局，单项目最高可提供500P人工智能算力。
AI智算中心技术架构创新
双方合作构建的智算中心包含三大核心模块：
- 混合算力架构：整合华为Atlas系列硬件与华胜天成云管理平台，支持CPU+GPU+NPU异构计算
- 智能调度系统：基于华为盘古大模型开发资源分配算法，算力利用率提升40%
- 安全可信体系：通过双栈信创适配认证，支持鲲鹏/昇腾与x86架构并行运行
行业赋能应用场景突破
在金融领域，某大型银行通过部署智能联络中心解决方案，实现客户服务响应速度提升60%，营销转化率增长35%。该方案包含以下创新功能：
- 多模态交互系统：整合语音、文本、图像识别技术
- 智能数据助手：自动生成GBI业务分析报表
- 远程经营平台：支持视频客服与AR技术融合应用
未来发展规划与生态共建
根据双方2025年路线图，计划在以下领域深化合作：
- 算力网络互联：构建跨区域智能调度系统，实现算力资源全局优化
- 大模型应用商店：开放DeepSeek等第三方模型接入标准接口
- 绿色能源方案：开发AI驱动的PUE优化算法，降低数据中心能耗
通过持续技术创新与生态共建，华胜天成与华为云正在重塑智能时代的数字基础设施。双方合作不仅推动着联络中心向经营中心转型，更通过算力网络建设为千行百业提供普惠AI能力，加速全球数字化转型进程。
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