电话查询方式
腾讯云为不同用户群体提供专属客服热线,可通过以下途径获取:
- 访问官网底部「联系我们」板块,查找服务热线
- 中国大陆用户直接拨打4009-100-100
- 国际用户拨打+86-755-86013388
拨通后根据语音提示选择「技术支持」或「业务咨询」转接人工服务
在线渠道查询
非紧急问题建议使用在线服务提高效率:
- 登录腾讯云控制台,在右下角「在线客服」入口发起会话
- 关注「腾讯云助手」微信公众号发送「人工客服」
- 通过官网帮助中心提交工单并备注联系方式
注意事项
为确保服务效率,建议提前准备以下信息:
- 腾讯云账号ID或注册手机号
- 具体问题描述及错误代码截图
- 问题发生时间及影响范围
服务时间为工作日9:00-18:00(北京时间),紧急问题可备注「加急」处理
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