问题表现与影响
当域名解析异常时，用户访问网站会出现”Bad Request”、”无法连接服务器”等错误提示，业务连续性受到严重影响。典型症状包括：DNS查询返回NXDOMAIN错误、A记录指向错误IP、域名状态异常锁定等。
四步排查流程
- 检查基础配置
- 核对域名有效期和注册状态
- 验证DNS记录(A/CNAME/MX)准确性
- 确认Nameservers配置正确
- 清除各级缓存
- 浏览器缓存：强制刷新(Ctrl+F5)
- 操作系统缓存：执行flushdns命令
- 路由器DNS缓存：重启网络设备
- 测试网络连通性
- 使用ping检测基础连通
- 通过traceroute分析路由路径
- 检查防火墙53端口放行
- 联系服务提供商
- 域名注册商：确认解析状态
- 托管服务商：核查服务器配置
- ISP运营商：排除线路故障
专业检测工具
推荐使用以下工具辅助诊断：
- DNS Checker：全球解析节点检测
- Boce拨测：多维度DNS诊断
- dig +trace：追踪解析链路
- nslookup：基础记录查询
预防措施建议
建立长效防护机制：设置DNS记录变更提醒、配置备用Nameservers、启用DNSSEC安全扩展、定期进行解析压力测试。建议TTL值设置为3600-7200秒平衡缓存效率与更新速度。
域名解析故障的排查需遵循从本地到远端、从基础到复杂的递进原则。通过系统化的检测流程配合专业工具，可快速定位问题节点。建议企业建立DNS健康监测体系，将年平均故障时间控制在5分钟以内。
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