国内客服电话
腾讯云为中国大陆用户提供以下主要客服热线:
- 综合服务热线:4009100100(7×24小时)
- 专属客服热线:95716(云业务优先响应)
- 备案咨询专线:4009100100转3
- 未成年人监管热线:95092666(游戏相关服务)
国际热线服务
针对海外及港澳台用户,腾讯云设立以下国际专线:
- 中国香港:+852 800-964-163
- 美国地区:+1 888-652-2736
- 其他国家和地区:+86 4009100100(支持中英文服务)
其他联系方式
除电话服务外,腾讯云还提供多元化沟通渠道:
- 在线客服系统:官网7×24小时即时响应
- 微信公众号:通过“企鹅服务号”获取智能应答
- 邮件支持:service@tencentcloud.com(工单系统对接)
注意事项
腾讯云外呼号码包含021-6038系列号段及010-8090号段,进行备案核查时会通过上述号码主动联系用户。建议保存4009100100至通讯录,避免错过重要服务通知。
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