一、基础服务信息
腾讯云官方客服热线4009-100-100为全国用户提供7×24小时技术支持服务,覆盖产品咨询、故障申报、账单查询等全场景需求。该号码支持普通话服务,接通后可根据语音提示选择服务类型。
二、电话咨询操作流程
- 拨通4009-100-100后等待语音导航
- 按数字键选择服务类型:1键接入销售咨询,3键转接备案支持
- 根据提示描述问题关键词(如”云服务器”、”数据库”)
- 等待系统分配专业技术工程师
三、分机号转接服务
- 售前咨询:转1(工作日9:00-18:00)
- 备案支持:转3(7×24小时)
- 国际用户:+86-755-86013388
四、注意事项
建议在工作日高峰时段(10:00-12:00)致电时预留有效联系方式,系统支持通话结束后通过短信补充工单信息。国际来电需注意时差问题,港澳台地区可直接拨打+86号码。
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