一、访问凭证验证
登录失败最常见的原因是凭证信息错误，需按优先级检查以下要素：
- 核对用户名/密码：确认是否使用root账户或具有权限的账户登录，注意密码大小写和特殊字符
- 密钥对验证：检查.pem密钥文件是否与实例绑定，权限是否设置为400
- 密码重置：通过控制台重置密码后需等待5分钟生效，Windows实例需使用VNC登录验证
二、网络配置检查
网络问题占登录失败案例的40%，建议按以下流程排查：
- 检查IP/端口：确认实例公网IP和SSH/RDP端口（22/3389）正确
- 防火墙设置：Linux执行
iptables -L -n，Windows检查防火墙入站规则 - 网络连通性测试：使用telnet或tcping工具验证端口可达性
三、安全组设置审查
安全组配置错误会导致访问阻断，需特别注意：
- 入站规则需允许源IP访问SSH/RDP端口
- 协议类型匹配：Linux选择TCP:22，Windows选择TCP:3389
- 临时开放0.0.0.0/0验证后需及时恢复IP白名单
四、实例状态确认
通过控制台检查实例运行状态：
- 查看实例监控：CPU/内存使用率超过90%会导致登录卡顿
- 检查系统日志：Linux查看/var/log/secure，Windows查看事件查看器
- 强制重启实例：持续无响应时可尝试控制台硬重启
五、联系技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系腾讯云客服：
- 实例ID和故障时间范围
- 已尝试的排查步骤截图
- 网络诊断报告（控制台可生成）
通过凭证验证→网络诊断→安全组审查→实例监控的排查流程，可解决90%的登录失败问题。建议建立标准化检查清单，复杂场景可结合VNC登录和系统日志分析定位深层故障。
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