网络连接诊断
首先需检查本地网络连接状态：
- 使用其他设备验证网络连通性
- 尝试切换Wi-Fi或手机热点排除网络环境问题
- 通过控制台执行服务器ping测试
若发现防火墙拦截，需在本地防火墙设置中放行SSH（22端口）或RDP（3389端口）协议。
登录凭证验证
- 核对用户名大小写及特殊字符输入
- 通过控制台重置密码或密钥对
- 检查账户锁定状态并联系客服解锁
Linux系统需注意私钥文件权限应设置为600。
安全组配置检查
| 协议类型 | 端口范围 | 授权对象 |
|---|---|---|
| SSH | 22 | 用户公网IP |
| RDP | 3389 | 0.0.0.0/0 |
需在控制台验证入站规则是否包含当前访问IP地址。
服务器状态确认
通过腾讯云控制台进行以下验证：
- 查看CPU/内存使用率是否超阈值
- 检查实例运行状态是否异常
- 确认SSHD服务运行状态（Linux）或远程桌面服务状态（Windows）
建议按照网络层→凭证层→安全策略层→服务层的顺序进行逐级排查。当自主排查无法解决时，可调用腾讯云提供的安全组验通工具或联系技术支持团队。
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