网络连接问题排查
下载失败的首要排查方向是网络连接状态。建议依次执行以下操作：
- 使用
ping download.cloud.tencent.com测试网络连通性 - 切换WiFi/有线网络测试不同网络环境
- 检查本地防火墙是否开放TCP 80/443端口
若出现网络丢包率超过5%，建议联系网络服务提供商检测线路质量。临时解决方案可尝试使用手机热点进行下载。
浏览器兼容性检测
浏览器配置不当可能导致下载中断，典型处理流程包括：
- 清除浏览器缓存与下载历史记录
- 禁用广告拦截插件进行测试
- 使用Chrome/Firefox最新版进行验证
| 浏览器 | 下载成功率 |
|---|---|
| Chrome 102+ | 98% |
| Edge 98+ | 96% |
服务器端限制解除
当排除本地问题后，需关注服务器端限制：
- 检查账号存储空间配额是否已满
- 验证文件下载权限设置
- 避开UTC时间08:00-10:00的下载高峰时段
对于超过50GB的大文件，建议使用腾讯云官方CLI工具进行分片下载。
通过分层排查网络、客户端、服务器三方面因素，可解决90%以上的下载失败问题。若问题仍未解决，建议通过官网工单系统提交完整的curl -v调试日志。
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