一、申诉受理范围与条件
华为云认证考试成绩申诉适用于以下三种情形：考试系统故障导致的成绩异常、评分标准执行偏差，以及违纪处罚争议。考生需在成绩发布后5个工作日内提出申诉，逾期将不再受理。
- 对主观题评分标准存在学术判断争议
- 超过规定申诉时限的申请
- 未提供有效证据的空白申诉
二、申诉流程与时限
- 登录华为云支持平台创建工单
- 选择「开发者认证-考试申诉」分类
- 上传完整申诉材料与证据附件
- 等待客服确认受理（24小时内）
- 评分组复核（5-7个工作日）
紧急情况可拨打4000-955-988热线，需提供考试ID与身份验证信息。
三、申诉材料准备规范
有效申诉材料应包含：
- 填写完整的申诉申请表（官网下载模板）
- 考试异常的系统日志或截图证据
- 身份证明文件扫描件
- 答题过程的关键节点时间戳记录
四、注意事项与结果处理
申诉期间保留好原始考试数据，建议对关键证据进行公证存证。复核结果将通过注册邮箱发送，包含：成绩修正说明、考试重考安排或维持原判的详细理由。
对复核结果存在异议可申请二次申诉，需提交新发现的实质性证据，该流程将在15个工作日内完成最终裁定。
规范的申诉流程既保障考生权益又维护认证体系权威性。建议考生仔细阅读《华为云认证考试规程》第8章，提前了解异常情况处置预案，考试过程中注意保存操作日志等关键数据。
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