一、域名解析问题排查
当域名无法访问时,首要任务是验证DNS解析状态:
- 使用
ping
命令或DNS检测工具(如DNS Checker)确认解析结果是否匹配服务器IP - 检查域名注册商处的A/CNAME记录配置,确保未使用过期的IPv4地址
- 排查本地hosts文件是否存在异常映射,清除浏览器缓存和系统DNS缓存
特别需要注意DNS记录的TTL值设置,过长的缓存时间可能延迟故障修复后的生效速度
二、网站备案问题验证
中国大陆地区服务器需特别注意备案合规性:
- 通过工信部备案系统查询域名备案状态
- 确认备案信息中的服务器IP与当前使用IP一致
- 检查备案接入商是否与当前服务器提供商匹配
未备案或备案信息异常会导致域名被强制拦截,此时服务器仅可通过IP直接访问
三、综合排查步骤建议
系统化排查应遵循网络分层检测原则:
- 客户端层:检查浏览器设置、本地网络连接
- 传输层:验证防火墙是否开放80/443端口
- 服务端层:确认Web服务进程状态和网站文件权限
当域名解析和备案均正常时,应检查服务器负载、磁盘空间及SSL证书有效期
域名访问故障的排查需遵循从解析到备案、从客户端到服务端的系统性检测流程。建议建立定期检查机制,重点关注DNS记录有效期、备案信息时效性和服务器健康状态,可预防90%以上的域名访问故障
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