一、申请退款前的准备条件
- 每个腾讯云账号享有1次5天内无理由退还1台云服务器的权益
- 包年包月实例每年可自助退还199台（需扣除已使用费用）
- 仅支持部分产品：CVM云服务器、云硬盘、云数据库等
二、自助退款操作流程
具体操作步骤（以网页控制台为例）：
- 登录腾讯云控制台，进入云服务器实例列表页
- 选择目标实例右侧【更多】→【实例状态】→【销毁/退还】
- 完成短信/MFA身份验证，阅读并勾选退费规则
- 核对退款资源清单，确认退还金额后提交申请
三、退款注意事项
操作时需特别注意：
- 本地盘和非弹性云硬盘数据将永久丢失
- 弹性云硬盘需单独设置是否随实例销毁
- 退款金额按现金与赠送金比例原路返还
四、退款到账时间
系统通常在提交申请后：
- 30分钟内完成资源销毁和退款处理
- 1-3个工作日原支付账户到账
- 可通过【订单管理】查询退款状态
腾讯云服务器自助退款流程已实现线上自动化处理，用户通过控制台可快速完成操作。建议优先使用5天无理由退款权益，重要数据请提前备份。若遇特殊产品无法自助退款，可通过工单系统联系客服处理。
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