一、关闭自动续费功能
在申请退款前,需先终止自动扣费服务。华为云空间提供三种关闭方式:
- 手机设置路径:设置 > 华为帐号 > 付款与账单 > 选择「华为云空间」取消订阅
- 云空间App操作:付费管理 > 自动续费 > 验证密码后关闭
- 官网管理入口:登录cloud.huawei.com,在「管理自动续费」中操作
关闭后系统将不再自动扣除下周期费用,但不影响已付费服务的使用
二、申请退款操作流程
完成自动续费关闭后,可通过以下步骤申请退款:
- 进入「付款与账单」选择需退款的订单
- 点击「对订单有疑问」跳转客服系统
- 提交退款申请并说明原因
需准备银行扣款凭证、订单截图等证明材料,退款审核通常需1-3个工作日
三、退款注意事项
申请时需特别注意:
服务类型 | 退款条件 |
---|---|
未使用服务 | 支持全额退款 |
已部分使用 | 按剩余天数折算 |
若遇平台拒绝退款,可通过消费者保护热线950800进行投诉
建议用户在订阅服务时仔细阅读自动续费条款,定期检查账单明细。成功关闭自动续费并保留支付凭证,是确保顺利退款的关键
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