退款政策与条件
- 7天无理由退款：新注册域名在购买后7天内未解析或使用可申请全额退款
- 部分退款：涉及域名转移失败或技术问题时可能协商部分退款
- 不可退款情形：已超过7天、域名已启用解析或参与促销活动的订单
申请退款流程
- 登录腾讯云控制台，进入费用中心 > 退款管理
- 在域名订单详情页点击申请退款按钮
- 填写退款原因并提交所需凭证（如未使用证明）
- 等待1-3个工作日审核，通过后原路退回支付账户
特殊说明：通过代理商购买的域名需联系代理商处理退款
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 超过7天能否退款？ | 需提供特殊原因证明，由人工审核决定 |
| 退款到账时间 | 审核通过后3-5个工作日到账原支付账户 |
| 审核失败原因 | 常见于域名已解析或存在争议状态 |
腾讯云域名退款政策以7天为分界线，通过控制台在线申请可快速处理。建议用户在购买后及时验证域名可用性，如需退款应在服务未启用的窗口期内提交申请，并保留相关操作记录作为凭证。
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