一、退款资格条件
- 购买后5个自然日内申请退款
- 域名处于未解析、未使用的原始状态
- 每个腾讯云账号仅享受一次5天无理由退款权益
特别说明:特殊促销活动期间购买的域名可能适用额外限制条款,建议操作前查看订单详情页的特别提示。
二、具体操作流程
三、退款到账说明
审核通过后,退款将通过原支付渠道返还:
- 微信/支付宝支付:3-5个工作日到账
- 银行转账支付:5-7个工作日到账
- 账户余额支付:即时到账
四、常见问题解答
- 超时未到账:检查支付账户流水后联系95017客服
- 审核不通过:补充域名未使用的DNS解析记录截图
- 二次退款需求:需通过工单系统提交人工审核
腾讯云为域名产品提供便捷的5天无理由退款通道,用户需特别注意时间窗口和技术状态要求。建议退款前通过控制台的「域名解析记录」功能确认服务状态,并保留相关操作截图作为凭证。如遇复杂情况,可通过在线客服获得实时指导。
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