阿里云客服提供了多种联系方式,用户可以根据自身需求选择合适的联系方法。以下是详细的联系方式汇总:
1. 官方客服电话:
95187:适用于售前咨询和售后支持,工作日早9:00至晚8:00,休息日早9:00至晚6:00 。
400-80-13260:全天候(7×24小时)售后服务热线 。
:同样适用于售后服务 。
2. 备案咨询电话:
拨打95187并按3号键进行备案咨询 。
3. 技术支持电话:
:提供技术支持服务 。
4. 国际用户服务电话:
+86-571-95080:适用于海外用户 。
5. 其他服务电话:
:阿里云服务器客服电话,服务时间为周一至周日9:00-18:00 。
6. 在线客服与工单系统:
用户可以通过阿里云官网或APP访问在线客服系统,输入“人工客服”关键词即可联系人工客服 。
提交工单适用于复杂技术问题,用户需登录阿里云控制台选择云产品种类和实例ID,填写问题描述后提交工单 。
7. 企业级支持:
阿里云为企业用户提供一对一专家服务,通过专属钉钉群沟通,提供7×8小时高级别技术支持 。
8. 其他联系方式:
用户还可以通过阿里云官网的“联系我们”页面、社交媒体平台(如微博、微信)以及阿里云论坛获取帮助 。
请注意,以上信息可能会因时间或地区变化而有所调整,建议在拨打前查看最新的官方信息。用户在联系客服时应准备好相关账户信息、问题描述、截图和日志等详细信息,以便快速解决问题 。
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