文件相关问题
- 文件格式不规范：部分邮箱系统会禁止上传可执行文件（如.exe），建议压缩加密后发送
- 附件容量超标：普通企业邮箱限制在25MB以内，超大型附件需使用专用传输服务
- 文件命名冲突：包含特殊符号或超长文件名可能被系统拦截
网络与连接问题
网络环境直接影响附件传输稳定性：
- 无线网络信号波动可能导致传输中断，建议切换5GHz频段或使用有线连接
- 运营商网络限制可能阻断大文件传输，企业专线可提升成功率
- 防火墙设置可能误判为异常流量，需临时关闭安全软件测试
客户端与浏览器问题
终端设备配置异常可能引发上传故障：
- 浏览器缓存堆积影响功能模块加载，需定期清理Cookie和历史记录
- Flash插件版本过旧或禁用导致上传组件失效，需更新至最新版本
- 移动端APP未及时更新可能产生兼容性问题，应保持最新版本
服务器配置限制
邮箱服务端的规则限制需特别注意：
- 企业级反垃圾策略可能拦截特定格式附件，需联系管理员调整策略
- 全球服务器节点分布不均导致跨国传输失败，优选多节点服务商
- 并发传输线程限制可能引发大文件超时，建议分批次上传
企业邮箱附件上传失败通常由文件属性、网络环境、终端配置、服务规则四类因素导致[1-8]。建议用户上传前检查文件规格、优化网络连接、更新客户端版本，并了解企业邮箱的具体传输策略。持续故障时可联系服务商获取传输日志进行深度排查。
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