一、敏感词过滤机制更新
根据新版企业邮箱规范，敏感词过滤系统将自动扫描邮件正文及附件内容，涉及政治、商业机密、暴力色情等关键词将触发拦截机制。系统支持三级过滤策略：
- 基础过滤：标记敏感邮件并发送警告通知
- 中级拦截：自动转移至隔离文件夹
- 严格模式：直接阻断发送并生成日志报告
企业管理员可通过域智盾等专业工具自定义词库，支持添加行业术语和客户专属词汇。
二、退信处理标准流程
当收到”敏感词退信”提示时，建议按以下步骤处理：
- 检查邮件内容中的高危词汇
- 使用同义词替换敏感表述（如”攻击”改为”反馈建议”）
- 联系IT部门进行白名单申请或误判申诉
| 类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通敏感词 | 2工作小时 |
| 商业机密类 | 即时处理 |
三、邮件过滤规则配置指南
管理员可通过以下步骤优化过滤策略：
- 登录企业邮箱管理后台启用贝叶斯反垃圾系统
- 设置发件人信任名单和关键词权重
- 定期导出拦截日志进行策略优化
建议每月更新过滤规则库，防范新型网络钓鱼攻击。
本次更新通过动态敏感词库和智能过滤算法，在保障通信效率的同时降低信息泄露风险。各部门需定期参加邮件安全培训，共同维护企业数字资产安全。
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