一、协议主体与服务范围
企业邮箱租用协议须明确出租方（服务商）与承租方（企业用户）的法律主体信息，服务范围通常涵盖邮箱账号分配、存储容量设定、管理权限授予等基础功能。典型配置包含：
- 邮箱数量：根据企业规模设定基础账号配额
- 存储空间：单个邮箱容量及总存储上限
- 协议支持：SMTP/POP3/IMAP等标准协议
二、用户义务与合规管理
承租方需承诺遵守《网络安全法》《数据安全法》等法规，禁止利用企业邮箱从事以下行为：
- 传播违法信息或垃圾邮件
- 干扰服务商网络系统正常运行
- 存储涉及国家安全或商业秘密的敏感数据
服务商应建立内容过滤机制，保留对违规账号的封禁权限。
三、服务商技术配置标准
技术条款应包含服务器架构、数据备份、服务可用性等具体要求：
- 可用性承诺：99.9%以上正常运行时间
- 灾备机制：跨地域数据冗余存储
- 加密标准：TLS 1.2及以上传输加密
四、协议终止与争议解决
协议应明确服务周期（通常1-3年）、续费宽限期（建议15-30日）及终止条件。争议解决条款需约定：
- 协商优先原则
- 指定仲裁机构或管辖法院
- 不可抗力处理机制
企业邮箱协议的制定需平衡服务可用性与法律合规性，技术条款应细化至加密算法版本、日志留存周期等操作层面。服务商选择应重点考察数据主权归属、API开放程度等长期运营要素。
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