一、检查设备网络状态
当出现提示时，首先确认设备是否已联网。若设备处于关机、断网或飞行模式，华为云空间将无法获取实时定位信息，此时地图可能显示“离线”或“未找到位置”。建议尝试以下操作：
- 通过其他设备向丢失手机发送短信，请求联网
- 等待设备自动连接已保存的Wi-Fi网络
- 检查SIM卡是否欠费导致移动数据中断
二、验证账户登录信息
登录异常是常见提示原因。需确保当前使用的华为账号与设备绑定账号一致，且已通过双重验证：
- 访问华为云空间官网（cloud.huawei.com）重新登录
- 在设备设置中检查「华为账号」是否退出登录
- 确认密码未修改，或已同步更新所有设备的凭证
三、启用查找设备功能
若功能未开启将无法定位，可通过两种方式激活：
- 手机端设置：进入「设置 > 华为账号 > 云空间 > 查找设备」开启开关
- 网页端操作：登录云空间官网，在「查找设备」页面添加设备
注意该功能需同时满足设备开机、联网、登录账号三个条件。
四、排查隐私与权限设置
部分安全设置可能限制定位功能：
- 检查「隐私空间」是否隔离了云服务权限
- 前往「设置 > 位置信息」确认已开启GPS定位
- 关闭省电模式对位置服务的限制
五、联系官方技术支持
若以上方法无效，建议通过以下途径获取帮助：
- 拨打华为客服热线950800
- 通过「我的华为」APP提交服务请求
- 访问企业服务平台查看服务器状态公告
多数定位提示问题可通过网络检查、账户验证和功能设置解决。建议日常保持「查找设备」功能开启，并定期测试定位准确性。对于关键数据，可提前设置丢失模式锁定和远程擦除功能。
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