企业邮箱自助查询系统操作指南
一、系统登录入口
企业邮箱用户可通过以下步骤完成系统登录：
- 访问服务商官网（如mail.aliyun.com或exmail.qq.com）
- 在登录页面输入完整的邮箱账号和密码
- 完成双因素认证（如短信验证码）
建议使用最新版本浏览器，避免因兼容性问题导致登录失败。
二、收发记录查询
企业邮箱提供多维度的邮件追踪功能：
- 登录记录查询：显示最近30天登录IP、设备和时间
- 邮件往来追踪：支持按时间范围/发件人/主题过滤查询
- 附件追踪：可查看附件下载记录和传输状态
| 数据类型 | 保存周期 |
|---|---|
| 登录日志 | 90天 |
| 邮件记录 | 180天 |
三、自助服务系统功能
系统核心功能模块包括：
- 邮件状态诊断：识别延迟/退回/拦截的异常邮件
- 批量操作工具：支持邮件批量导出/转移/删除
- 自动化报告：每月生成账户活动摘要
用户可通过右上角「自助查询」入口访问全部功能。
四、安全操作建议
- 定期修改密码并启用二次验证
- 异常登录即时冻结账户
- 敏感邮件记录本地备份
建议每月检查登录记录，发现异常及时联系管理员。
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