密码找回标准流程
当用户遗忘企业邮箱密码时，可通过以下标准化流程完成验证与重置：
- 访问邮箱服务商官网登录页，点击”忘记密码”入口
- 输入完整邮箱地址并完成人机验证（如图形验证码）
- 选择验证方式：短信验证、备用邮箱验证或安全问题验证
- 接收验证码并输入验证系统，完成身份核验
- 设置符合复杂度要求的新密码（建议8-16位含特殊字符）
管理员协助场景
当自主找回失败时，企业管理员可通过管理后台进行密码重置：
- 集团版邮箱需通过域管理界面重置子公司密码
- 独立企业邮箱需登录控制台修改账号密码
- 重置后需强制用户首次登录修改密码
管理员应核实申请人身份，建议采用二次审批机制确保操作安全
安全策略设置
企业应通过密码策略降低账户风险：
- 设置90天强制更换周期
- 要求包含大小写字母和数字
- 禁止使用前3次历史密码
- 启用客户端过期密码拦截
账户安全建议
为保障企业邮箱安全，建议采用多层防护机制：
- 绑定双重验证设备（如Google Authenticator）
- 定期检查异常登录记录
- 设置备用验证邮箱并定期更新
- 敏感操作启用邮件/短信通知
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