附件属性限制问题
发送失败最常见的原因是附件体积超过服务商限制（通常为25MB），例如企业邮箱若未购买超大附件服务，上传超过2GB文件时会直接阻断操作。部分格式如.exe等可执行文件可能被系统自动拦截，需通过压缩包加密处理。
- 解决方案：使用分卷压缩或云盘链接代替
- 格式规范：将非常规后缀文件转换为.zip/.rar格式
网络与服务器配置异常
不稳定的网络连接会导致传输中断，特别是跨国节点较少的邮箱服务可能出现区域性阻断。DNS解析错误或MX记录配置异常也会引发退信，表现为无法建立SMTP连接。
- 检查路由器/光猫连接状态
- 切换5GHz频段或使用有线网络
- 联系IT部门验证DNS设置
反垃圾邮件策略触发
含营销关键词的邮件内容可能被识别为垃圾邮件，例如高频使用“免费”“促销”等词汇。群发邮件时若超出服务商设定的单日发送限额（通常为500封/天），系统将自动拦截后续邮件。
| 触发条件 | 处理建议 |
|---|---|
| 单日发送超限 | 分批间隔发送 |
| IP地址黑名单 | 申请移除黑名单 |
账户状态与系统限制
欠费停用、异地登录保护、密码过期等账户异常会导致发送权限被临时冻结。部分企业邮箱限制外部域发送权限，需管理员调整SMTP认证策略。
- 验证账户余额与有效期
- 更新双重认证设置
- 清除浏览器缓存与Cookies
通过文件预处理、网络诊断、内容合规性审查、账户状态维护四维排查，可解决90%以上的附件发送故障。建议优先采用云存储共享方案处理大文件，避免触及邮箱系统传输限制。
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