检查网络连接状态
电脑端定位失败时，首先需确认手机是否保持联网状态。若手机处于飞行模式、Wi-Fi断开或移动数据关闭，云空间将无法获取实时位置。建议通过以下步骤排查：
- 确保手机已开启移动数据或连接稳定Wi-Fi
- 检查电脑端浏览器是否正常访问其他网站
- 尝试更换网络环境后重新登录云空间
验证账号与权限设置
账户信息错误是导致定位失败的常见原因。需确认电脑端登录的华为账号与手机绑定账号完全一致，包括大小写和特殊字符。权限设置需满足：
- 手机端已启用「查找我的设备」功能
- 云空间服务权限未受系统限制
- 未启用访客模式或隐私保护开关
确认设备端定位功能
手机端的定位服务与GPS状态直接影响定位精度：
- 进入手机设置 > 位置信息，开启高精度模式
- 检查是否开启华为云空间的定位权限
- 确保手机未处于省电模式或后台进程限制
更新软件与排除服务器问题
系统版本过旧可能导致服务不兼容：
- 在手机设置中检查系统更新并升级至最新版本
- 清除云空间应用缓存或重新安装客户端
- 访问华为官网服务状态页，确认无区域性服务中断
电脑端无法定位手机的问题多由网络、账户或设备设置引起。建议按照网络连接→账号验证→权限检查→系统更新的顺序进行排查。若问题仍未解决，可通过华为客服渠道提交设备日志进行深度诊断。
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