一、问题现象描述
用户通过PC端登录华为云空间后，在联系人模块点击下载时出现操作失败提示，具体表现为：下载进度条停滞、系统提示”导出失败”或文件生成后无法正常保存至本地存储设备。
二、常见原因排查
该问题可能由以下因素导致：
- 网络连接异常或DNS解析失败
- 客户端版本过旧存在兼容性问题
- 本地存储权限未授权
- 云空间服务器维护或数据同步冲突
三、分步解决方案
步骤1：基础环境检测
- 使用其他设备验证同一账号的下载功能
- 通过
ping cloud.huawei.com命令检测网络延迟
步骤2：客户端操作流程
在云空间官网执行标准导出流程：
- 登录cloud.huawei.com选择联系人模块
- 点击工具栏导出图标并选择vCard格式
- 指定非系统保护目录作为存储路径
四、技术验证建议
建议通过开发者工具(F12)执行以下诊断：
| 检测项 | 预期返回值 |
|---|---|
| API响应状态 | HTTP 200 OK |
| 数据包大小 | ≥1KB |
建议优先通过网页端执行标准化导出流程，同时检查本地防火墙设置。若多次尝试仍失败，可通过华为云控制台提交服务工单获取实时日志分析。
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