1. 远程连接失败的常见表现
当新睿云服务器远程桌面连接失败时，通常会伴随以下现象：连接请求超时、提示端口不可达或显示身份验证错误。此时需优先检查网络链路和基础服务配置。
2. 检查服务器端口状态
Windows系统远程桌面默认使用3389端口，需通过以下步骤验证：
- 登录新睿云控制台，进入安全组管理页面
- 确认防火墙规则包含TCP 3389端口的入站放行策略
- 在服务器本地执行命令：
netstat -ano | findstr 3389验证端口监听状态
sudo firewall-cmd --zone=public --add-port=3389/tcp --permanent sudo firewall-cmd --reload
3. 验证安全组配置
新睿云平台的安全组需要双重确认：
- 检查实例绑定的安全组是否包含RDP协议规则
- 确认安全组源地址设置为0.0.0.0/0或特定IP段
- 通过控制台「云安全」→「防火墙」查看端口放行状态
4. 排查本地防火墙设置
Windows服务器需检查两项防火墙配置：
- 系统防火墙允许「远程桌面」应用通过
- 高级安全规则中确认3389端口入站放行
Linux系统可使用sudo ufw status查看防火墙状态，并通过sudo ufw allow 3389临时放行端口。
远程连接故障的排查应遵循从外到内的顺序：先确认网络可达性，再检查云平台安全组，最后验证操作系统级防火墙配置。建议定期进行端口扫描测试并保留访问日志。
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