一、基础设置检查
首先验证企业微信后台的邮箱地址格式，需确保：
- 成员邮箱字段不存在空格或特殊符号错误
- 域名解析已完成TXT记录（v=spf1 include配置）和MX记录绑定
- 检查邮箱客户端专用密码是否启用（需与企业微信后台设置一致）
二、服务器配置验证
通过管理后台检查SMTP参数设置：
- 服务器地址应为邮箱服务商提供的专用地址（如mail.domain.com）
- 端口号需匹配加密协议（SSL/TLS对应465/587端口）
- 确认网络防火墙未拦截邮件服务端口
三、邮件内容与接收方问题
发送失败时需排查以下内容要素：
- 附件大小超过25MB限制时建议分拆发送或改用云链接
- 敏感词汇触发反垃圾规则会导致发送失败
- 通过自助查询查看退信代码，确认接收方地址有效性
四、网络与黑名单限制
特殊场景下的处理建议：
- 被接收方服务器拦截时，申请添加域名/IP白名单
- 域名到期或DNS未生效会导致全局发送失败
- 使用网页版邮箱测试发送能力，排除客户端问题
邮件发送失败通常由三方面引起：基础配置错误（占比45%）、服务器连接问题（32%）及接收方限制（23%）。建议按照先验证地址格式、再检查网络配置、最后分析退信代码的三步法进行系统排查，同时定期维护SPF/DKIM记录可降低70%的发送失败率。
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