一、检查网络连接状态
网络问题是导致同步失败的最常见原因，可按以下步骤排查：
- 确认设备连接到稳定的Wi-Fi或移动网络
- 尝试切换网络类型（如从移动数据改为Wi-Fi）
- 暂时关闭防火墙或安全软件测试通信状态
若使用公司网络，需联系管理员确认是否限制云服务端口访问。
二、验证账户权限与同步设置
需确保两端设备满足以下条件：
- 登录同一华为账号
- 同步功能开关处于启用状态
- 文档未超过云空间存储限制（建议保留20%余量）
在电脑端可通过「设置 > 账户」查看同步权限，手机端需在「云空间 > 同步管理」确认。
三、更新客户端版本
软件版本不兼容可能引发同步异常：
- 访问华为官网下载最新PC客户端
- 手机应用商店更新「华为云空间」APP
- 卸载后重新安装客户端（保留本地数据）
| 版本 | 修复内容 |
|---|---|
| v11.2.3 | 修复多设备同步冲突问题 |
四、重置同步数据库
当数据缓存异常时可执行此操作：
- 电脑端打开云空间设置界面
- 选择「其他 > 立即重置」
- 重新登录账户完成初始化
该操作会清除本地缓存但不影响云端数据，建议提前备份重要文件。
通过系统化排查网络、权限、软件版本等关键因素，多数同步问题可自主解决。若仍存在异常，建议通过华为云服务官网提交包含设备型号和错误代码的工单。
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