一、网络连接检查
当客户端显示”连接失败”时，首先应检查本地网络是否正常访问其他网站。若存在代理设置，需在系统设置中关闭代理服务器功能。同时建议在防火墙设置中放行华为云客户端程序，避免安全软件拦截通信端口。
二、客户端配置验证
版本兼容性是常见故障原因，建议通过以下步骤排查：
- 检查客户端是否为官网下载的最新版本
- 清理浏览器缓存和Cookie数据
- 重启计算机或终端设备(TC)
三、账号状态确认
登录失败可能源于账户异常：
- 连续输错密码会导致账户自动锁定，需等待24小时或通过忘记密码重置
- 账户存在异地登录等安全风险时，系统会触发保护机制
四、系统服务维护排查
如遇服务器端维护时段，建议：
- 避开每日10:00-12:00业务高峰期
- 关注华为云官方状态公告
通过分步诊断网络、客户端、账户和服务端四类常见问题，90%以上的登录故障可自主解决。若问题仍未排除，建议通过华为云控制台提交工单并附上错误代码截图。
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