一、操作流程总览
当原绑定手机号不可用时，阿里云盘密码重置需要经过身份核验流程，主要包含以下步骤：
- 准备账号证明材料
- 通过官方客服提交申请
- 完成人工身份验证
- 绑定新手机号并重置密码
二、准备验证材料
为顺利通过人工审核，需提前准备以下材料：
- 原注册手机号的缴费凭证
- 账号最近三个月登录记录截图
- 手持身份证照片（需与实名认证一致）
- 新手机号实名认证信息
三、通过客服渠道处理
在阿里云盘App中操作：
- 登录界面点击
忘记密码
- 选择
原手机不可用
选项 - 提交准备好的证明材料
- 等待2个工作日内审核反馈
四、密码重置后操作
完成密码修改后建议立即执行：
- 开启二次验证功能
- 检查最近登录设备
- 更新账户安全邮箱
- 同步修改关联应用密码
通过官方客服渠道提交完整的身份证明材料，是解决手机号更换后密码重置问题的有效途径。建议用户在更换手机号前及时更新账户绑定信息，并定期检查账号安全设置。
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