一、检查账号与网络连接
首先确认电脑和手机使用同一华为账号登录，建议在手机设置中重新登录账号确保有效性。网络方面需保证设备连接稳定的Wi-Fi或移动数据，推荐在设置中开启「仅在Wi-Fi下同步」以避免流量消耗。
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 0x30001 | 账号验证失败 |
| 0x31002 | 网络连接超时 |
二、验证同步设置状态
在电脑客户端依次执行以下操作：
- 打开华为云空间PC客户端
- 点击右上角设置图标进入「同步管理」
- 确认需要同步的数据类型（照片/文档/备忘录等）已勾选
- 检查自动同步开关是否启用
三、排查客户端版本问题
版本不兼容是常见故障原因，建议：
- 在官网下载最新PC客户端（建议版本≥10.2.5）
- 手机端更新至EMUI 12或更高系统版本
- 卸载后重新安装客户端组件
四、手动触发同步操作
当自动同步失效时，可尝试手动同步：
1. 手机端进入「设置」>「华为账号」>「云空间」 2. 选择「立即同步」按钮 3. 电脑端右键点击任务栏图标选择「立即同步」
通过上述四步排查流程，90%以上的同步问题可得到解决。如仍存在异常，建议联系华为客服（950800）提供具体错误代码和设备型号信息。
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