一、平台操作流程
通过腾讯云官网进行号码标记申诉,需按以下步骤操作:
- 访问快速申诉通道进入腾讯云号码标记申诉平台
- 登录腾讯云账号,未注册用户需先完成实名认证
- 在「骚扰拦截服务」页面选择对应申诉类型:
- 骚扰标记去除
- 企业名称取消显示
- 上传证明材料并提交申请
二、材料准备指南
不同申诉类型需准备的材料有所差异:
申诉类型 | 所需材料 |
---|---|
个人号码 | 身份证正反面、运营商账单 |
企业号码 | 营业执照、公章授权书 |
三、常见问题说明
处理时效:提交申请后7个工作日内完成审核,节假日顺延
申诉失败处理:可通过腾讯手机管家APP内反馈渠道补充材料再次提交
标记来源查询:在「码号服务平台」公众号可实时查询标记状态
腾讯云号码标记申诉平台提供标准化线上处理通道,用户通过官网完成身份核验与材料提交后,系统将在承诺时效内完成标记状态修正。建议定期通过官方查询工具监测号码状态,发现异常及时处理。
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