控制台登录准备
访问腾讯云官方网站并登录控制台,建议使用主账号或具备管理权限的子账号完成操作。登录后需确保账号已完成实名认证,避免因权限问题影响后续流程。
- 打开浏览器访问 腾讯云控制台
- 输入账号密码完成身份验证
- 检查账号权限状态
号码状态检查
通过控制台导航至安全中心模块,可查看号码标记详情:
- 顶部导航栏选择「安全与管理」
- 左侧菜单点击「手机验证」子项
- 在号码列表页查看标记状态标识
图标 | 状态 |
---|---|
● | 正常 |
▲ | 风险标记 |
标记解除申请
针对异常标记号码,需准备以下材料提交解除申请:
- 号码归属证明(营业执照/身份证)
- 近三个月通话记录截图
- 申诉说明文档
通过控制台申诉入口上传材料后,系统将生成处理工单。建议在非高峰时段提交,可缩短排队等待时间。
审核结果跟进
提交申请后需关注以下进度节点:
- 1个工作日内收到受理通知
- 3个工作日内完成初步审核
- 审核通过后同步至全网数据库
可通过「工单系统」实时查询处理进度,紧急情况可联系专属客户经理加急处理。
操作建议
完成标记解除后,建议每月通过控制台进行号码健康检查,避免重复标记。高频外呼号码建议开通企业认证服务,可降低被误标概率。
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