一、检查基础网络连接
设备离线或定位失败最常见的原因是网络连接异常。需确保目标设备已开启移动数据或连接有效Wi-Fi，并测试其他设备验证网络稳定性。若使用公共网络，注意可能存在防火墙限制。
- 开启飞行模式后重新关闭
- 切换不同网络制式（4G/5G）
- 使用其他设备测试当前网络
二、验证账号与权限配置
设备与云端需使用相同华为账号登录，检查云空间中“查找我的设备”权限是否开启。建议退出账号后重新登录，特别注意网页端与移动端账号一致性。
- 进入设置 > 华为账号 > 云空间
- 验证安全设置中的设备管理权限
- 通过官网重置账户密码
三、确认设备端功能设置
设备需同时满足四个必要条件：开机状态、有效网络连接、已登录华为账号、开启查找功能。建议检查高德地图定位权限，并重启位置服务。
- 开启位置信息与GPS服务
- 验证设备管理员的特殊权限
- 更新系统定位服务组件
四、执行系统维护操作
长期未重启可能导致服务组件异常，建议每72小时重启设备。检查系统更新时，注意EMUI版本需在10.1以上才能完全兼容云空间服务。
- 进入设置 > 系统更新检查补丁
- 清理云空间应用缓存数据
- 重置网络设置参数
通过分层排查网络、账户、权限、系统等关键环节，可解决90%以上的设备查找异常问题。建议定期检查设备云服务状态，并保持系统版本为最新稳定版。若问题持续存在，可通过官网客服通道提交设备日志。
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