一、验证账号登录状态
首先确认设备与云空间使用相同华为账号登录。若网页端显示无设备,建议在手机端设置 > 华为账号退出当前账户后重新登录。如遗忘密码,可通过云服务官网的密码重置功能恢复访问权限。
二、检查设备连接条件
设备需同时满足以下在线条件:
- 保持开机状态并连接有效网络(Wi-Fi/移动数据)
- 定位服务已启用(设置 > 安全与隐私 > 定位服务)
- 关闭省电模式等网络限制功能
三、开启查找设备功能
通过设备端路径设置 > 华为账号 > 云空间 > 查找设备开启开关。若已开启仍无效,建议在云空间官网移除设备后重新绑定。
四、更新系统及应用版本
完成以下更新操作:
- 前往设置 > 系统和更新 > 软件更新安装最新系统
- 在应用市场更新云空间和查找设备应用
- 重启设备完成更新生效
多数无设备显示问题源于账号/网络异常或功能未启用。建议按顺序执行账号验证、网络诊断、功能开启三项基础排查,如仍未解决可联系华为客服(800003066)提交设备日志分析。
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