常见问题原因
- 网络连接不稳定导致操作中断
- 账号权限不足或未正确授权
- 文件被其他应用占用或正在同步
- 云存储空间已满或存在系统错误
分步解决方案
按照以下流程排查解决问题：
-
网络状态验证：
检查设备是否接入稳定Wi-Fi/移动网络，建议切换网络环境测试 -
权限设置检查：
重新登录华为账号，在「设置→应用管理→云空间」确认存储权限开启 -
文件占用解除：
关闭正在使用云文件的应用，暂停自动备份功能后再试删除 -
存储空间清理：
通过网页端登录cloud.huawei.com，按文件类型筛选冗余数据批量删除
数据管理建议
为预防类似问题再次发生，建议：
- 每月执行存储空间诊断，及时清理过期备份
- 启用自动同步优化功能，限制非必要文件上传
- 重要数据采用本地+云端双重备份机制
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