一、网络连接问题
删除操作需要稳定的网络环境支持，当检测到网络延迟超过200ms或存在数据包丢失时，云服务会主动终止文件操作请求。建议通过以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi/移动数据网络进行测试
- 使用网络测速工具检查上行带宽
- 重置网络设置后重新登录账号
二、权限配置异常
权限问题包含账号权限与应用权限两个层面，具体表现为：
- 账号未开启「文件管理」权限
- 设备未授予云空间存储权限
- 共享文件受限于创建者权限
解决方法包括在「设置 > 账号中心 > 云空间权限」中检查授权状态，或使用管理员账号执行删除操作。
三、文件状态冲突
文件锁定机制可能引发删除失败，常见于以下场景：
- 文件正在多设备同步过程中
- 其他应用程序调用云文件
- 本地缓存与云端版本不一致
建议先关闭文件同步功能，在「图库设置」中执行强制刷新操作后重试。
四、云服务端故障
当出现服务器维护或存储异常时，可通过以下特征识别：
- 网页端与移动端同步报错
- 删除操作超时（＞30秒）
- 存储空间显示异常
此类情况需等待官方服务恢复，或联系华为客服（950800）获取实时状态。
文件删除失败问题多由网络、权限、文件状态三方面因素引起。建议按照「网络诊断→权限核查→文件状态检查」的顺序进行排查，如遇服务端问题可通过官方渠道获取技术支持。定期清理缓存文件、保持应用更新可有效预防此类问题。
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