华为云空间收费跨度大场景下的退款申请指南
一、退款申请流程
针对不同购买渠道的云空间套餐，退款操作存在差异：
- 个人用户续费退订：进入云空间APP → 点击四点图标 → 续费管理 → 取消自动续费
- 企业用户批量退订：登录KooDrive控制台 → 在总览页点击”退订” → 确认操作
- 网页端资源退订：访问管理平台 → 选择产品实例 → 执行退订操作 → 验证身份 → 提交申请
所有退订操作需在生效周期内完成，企业用户数据将在退订后立即清除。
二、费用计算规则
| 计算项 | 公式说明 |
|---|---|
| 已消费金额 | 订单实付金额 × (实际消费时长/订单总时长) |
| 退订手续费 | 根据消费时长按比例收取 |
示例：购买31天套餐使用14天后退订，将按小时折算已消费比例，同时扣除手续费。
三、注意事项
- 代金券和折扣券不予退还
- 年度无理由退订仅限前10次
- 自动续费套餐需提前3天取消
- 企业数据退订后不可恢复
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